2026-06-05 · 5 мин · Мошенничество
Инструкция для обычного человека: куда звонить в первую очередь, можно ли вернуть деньги и почему не надо ругать себя, если вы всё же перевели мошенникам сами.
Введение: паника — ваш главный враг
Знакомая ситуация? Приходит СМС: «Списание 50 000 ₽. Остаток: 0». Или ещё хуже — вы сами продиктовали код из СМС «сотруднику банка», а теперь понимаете, что это были мошенники.
Сердце уходит в пятки, руки трясутся, в голове: «Как же так, я же умный человек?»
Стоп. Выдохните. Это случается с программистами, юристами и даже с полицейскими. Мошенники — профессионалы своего печального дела. Ваша задача сейчас — не корить себя, а действовать по чёткой инструкции.
Шаг 1. Самый важный звонок (сделайте его за 30 секунд)
Номер, который нужно знать наизусть: горячая линия вашего банка. Он написан на обороте вашей карты.
Звоните немедленно. Говорите: «Произошло несанкционированное списание, заблокируйте карту».
Пока вы говорите по телефону — сотрудник банка блокирует карту и фиксирует время вашего звонка. Это критически важно, потому что:
Что говорить не надо: долгие истории, эмоции, обвинения. Сначала — блокировка. Всё остальное потом.